浅谈（3W＋4R）8F＋VI或V2框架下的群体危机沟通立体干预体系建设问题——以德、日高铁事故处理办法为视角

德、日政府对相关高铁事故的处理和善后，对中国实施危机处理有着深刻的誓示和借鉴意义。我国政府、企业正处在上升期、转型期，各种矛盾的复杂性和不可调和性使得所面对的危机更加错综复杂。因此，建立行之有效的危机沟通处理体系和相关应对机制，预防危机、合理迅速地处理危机，对于当代中国政府及企业显得尤为重要。及时、有效的救援和审查机制，能够保障人民的生命财产安全以及未来工作的安全与稳定，而机动、立体的危机沟通体系，则可以有效地树立政府或企业的公信度，正确引导公众的主流思想，使公众理性的面对危机，规避危机演变成灾难的潜在危险。尽最大可能减少危机发生后媒体舆论造成的公共利益的损失。