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| 门店顾客细分研究 | |
| 引用本文： | 闫洲.门店顾客细分研究[J].福建质量管理,2017(7). |
| 作者姓名： | 闫洲 |
| 作者单位： | 天津财经大学 天津 300000 |
| 摘 要： | 由于顾客存在差异,相同的营销策略全局性地针对所有顾客所产生效益非常低,因为并不是每一个顾客都适于成为高价值顾客或值得发展的顾客.一个企业的资源是有限的,如何在有限的资源下实现利润的快速增长,就要明智地关注正确的顾客群体,关注不同顾客群体之间的差异,相应地制定发展与维护策略.本文选取某一零售商的一家门店在一个季度里9894名会员的消费记录数据及其相应的会员信息,准备对客户群体进行细分,希望能够找到最为合适的顾客人群,使零售商有限的营销资源能够收获更大的利益. |
| 关 键 词： | 门店顾客 营销策略 |
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