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| 基于电子商务模式的企业客户价值分析与模糊综合评价 | |
| 引用本文： | 谭正祥.基于电子商务模式的企业客户价值分析与模糊综合评价[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2010(12). |
| 作者姓名： | 谭正祥 |
| 作者单位： | 湖南工业大学; |
| 摘 要： | 为了准确地细分客户,对客户进行评价归类和有效管理,挖掘客户的最大价值,实现企业利润的最大化,本文构建了基于电子商务模式的企业客户价值评价指标体系,运用模糊决策和层次分析理论,设计了客户价值的评价方法,并开展问卷调查,通过实证验证了该方法。 |
| 关 键 词： | 电子商务 模式 客户价值 评价 |
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