顾客体验视角的旅游目的地品牌化研究 |
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引用本文: | 王鉴忠,徐虹,杨玥.顾客体验视角的旅游目的地品牌化研究[J].现代管理科学,2011(9):90-92. |
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作者姓名: | 王鉴忠 徐虹 杨玥 |
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作者单位: | 辽宁大学商学院系;南开大学旅游学院;辽宁大学商学院; |
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基金项目: | 辽宁省教育厅科学研究一般项目“顾客体验视角的旅游目的地品牌化研究”(项目号:W2010167); 辽宁省社科联辽宁经济社会发展重点项目(项目号:2010lslktzdian-10) |
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摘 要: | 顾客体验具有传统商品不具备的高价值。游客体验是旅游目的地的品牌化的内在驱动力。旅游体验产品应紧紧围绕"认知、情感、亲历和心灵体验"进行定位,作出品牌承诺,并通过"集中一点、文化嫁接、新概念和体验营销"四种策略进行品牌价值传递,同时,强化品牌的内部化管理。
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关 键 词: | 顾客体验 旅游目的地 品牌化 |
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