“微工作室”人才培养模式在《网店客服》课程中的运用

随着电子商务的迅猛发展,网店客服已渗透到社会的各个领域,并影响和改变着人们的生活和工作方式。因此,学习和掌握网店客服技能显得至关重要和迫切。电商专业的发展离不开校企合作,校企合作是通过实践验证的行之有效的人才培养模式。阐述校企合作中的"微工作室"人才培养模式在《网店客服》课程中三种具体的操作方式:广覆盖的售前客服技能训练、针对性的售后客服技能训练和综合性的客服岗位顶岗实习。