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一部公认的当代质量管理领域的权威著作《朱兰质量手册》(第5版)评介
引用本文:华雨.一部公认的当代质量管理领域的权威著作《朱兰质量手册》(第5版)评介[J].上海质量,2004(1):64-65.
作者姓名:华雨
摘    要:作为上海朱兰质量研究院一员,对有关朱兰先生的报道、信息,总是有一种热切地关注。

关 键 词:当代  《朱兰质量手册》  第5版  评介  焦叔斌  中国人民大学出版社  全面质量管理  服务质量  六西格玛方法
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