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| 客户档案带来的连锁效应 | |
| 引用本文： | 郭东梅.客户档案带来的连锁效应[J].全国商情,2013(6). |
| 作者姓名： | 郭东梅 |
| 作者单位： | 中国石油新疆塔城销售分公司 |
| 摘 要： | 2012年,新疆塔城销售分公司光明路加油站全年累计销售成品油3394吨,完成全年计划的113％,与2009年同期相比增长了近千吨.
塔城销售分公司光明路加油站,地处塔城市市中心,是塔城公司唯一一所纯汽油加油站.自2009年10月份塔城市各大加气站开通以来,由于价格的巨大差异导致本站的出租车和部分私家车客户不断流失,成品油销量也呈逐年下滑趋势.面对上量难的现状,光明路加油站制定了"抓客户、强服务、上销量"的策略,同时针对该站不同客户群建立不同的客户档案. |
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