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| 企业战略不该"以客户为中心" | |
| 引用本文： | 张无咎.企业战略不该"以客户为中心"[J].中国石化,2007(3):50-51. |
| 作者姓名： | 张无咎 |
| 摘 要： | “以客户为中心”只是手段
从根本上讲，战略是企业为达成未来某种经营目标所进行的一种策划与谋略。所以战略理当只是企业搞好经营的一种“系统”性手段，是一套保障措施。企业“战略”的根本目的或“中心”，是以“企业自身利益”为中心，而绝非“以客户利益”为中心。当然，很多人大讲特讲“客户利益至上”，日益开始周到地考虑客户的价值增值问题，并非“不对”，而只是说，“企业关注客户利益”， |
| 关 键 词： | 企业战略 客户 经营目标 利益 价值 |
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