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| 铁路货运大客户管理研究 | |
| 引用本文： | 林淼. 铁路货运大客户管理研究[J]. 铁道运输与经济, 2009, 31(2) |
| 作者姓名： | 林淼 |
| 作者单位： | 铁道部党校,管理学教研部,北京,100088 |
| 摘 要： | ;分析了铁路实施货运大客户战略的动因和意义,评价了大客户战略的实施效果,针对目前大客户管理工作中存在的主要问题,提出在全路强化大客户管理理念、建立大客户管理团队、完善大客户管理信息系统功能、建立健全大客户需求快速响应机制、深化货运组织改革等策略与措施,从而进一步完善大客户管理工作. |
| 关 键 词： | 铁路货运 大客户战略 客户关系管理 |
Study on the Major Client Management of Railway Freight |
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| LIN Miao. Study on the Major Client Management of Railway Freight[J]. Rail Way Transport and Economy, 2009, 31(2) | |
| Authors: | LIN Miao |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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