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| 从产品质量观看企业运营战略的变革 | |
| 引用本文： | 熊伟,奉小斌.从产品质量观看企业运营战略的变革[J].企业研究,2011(9):8-9. |
| 作者姓名： | 熊伟 奉小斌 |
| 作者单位： | 浙江大学管理学院,浙江杭州310058 |
| 基金项目： | 浙江省质量管理措施重点项目（浙江省质量监督局,2010-2011） |
| 摘 要： | 关于产品质量,不同学科的关注点不同：经济学从能否实现市场均衡和利润最大化来定位产品质量,市场营销学认为产品质量影响顾客购买行为和满意度,生产运营管理理论中,不同的产品质量目标决定了产品的生产工艺、流程和成本各异（Garvin,1987）。 |
| 关 键 词： | 产品质量 运营战略 变革 企业 观看 利润最大化 市场营销学 市场均衡 |
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