|
|||||
|
|
| 基于公众危机心理反应机制的企业危机处理程序构建 | |
| 引用本文： | 梁莺.基于公众危机心理反应机制的企业危机处理程序构建[J].商业时代,2011(25). |
| 作者姓名： | 梁莺 |
| 作者单位： | 广西经济管理干部学院 南宁530007 |
| 基金项目： | 广西教育科学规划课题《MIS环境下的高校安全稳定预防预警机制研究》,项目编号2010B75 |
| 摘 要： | 公众是危机处理思维的根本出发点,文章从公众危机心理反应机制角度出发,通过公众危机情境下知晓与行动心理的表现分析,提出了公众心理感知下企业危机处理应把握的重要策略.并以公众心理反应为基础和支撑,从危机处理的初期、中期和末期三个阶段分别探讨了企业所应采取的具体步骤、对策和方法,系统构建了企业危机处理的科学程序,这为有效指导企业的危机处理决策和实施行为提供了新的视角并具有较强的现实指导意义. |
| 关 键 词： | 公众心理反应 企业危机处理 程序构建 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |