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| 浅谈企业危机公关中的误区及应对 | |
| 引用本文： | 甄珍.浅谈企业危机公关中的误区及应对[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2011(11). |
| 作者姓名： | 甄珍 |
| 作者单位： | 石家庄职业技术学院 |
| 摘 要： | 中国企业在危机公关中有一些常见误区,如:推卸责任、口径不一、信息真空、指责媒体,这使危机事件的处理雪上加霜。因此,企业应该掌握危机公关的技巧:未雨绸缪,防患未然;迅速主动,及时传播;诚恳坦率,勇担责任;真诚传播,口径一致;尊重媒体,善于沟通;借助权威,进行说服,才能使企业转危为安,变危机为契机。 |
| 关 键 词： | 危机公关 误区 应对 |
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