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CRM,提高中国物流企业的利润空间
作者姓名:王娟
作者单位:江苏常州纺织服装职业技术学院工商系
摘    要:
物流是新兴的行业,这几年得到社会各界越来越多的认同,特别是“第三利润源泉”的诱惑,使得各种类型的物流企业如雨后春笋般的出现。综观我国物流行业的现状,可以说是鱼龙混杂,如何在这种竞争性极强的商品经济条件下获胜,如何面对国外强大竞争对手的入侵,增强物流企业自身的竞争力显得尤为重要。但随着经济全球化的迅速发展,市场竞争日趋激烈和残酷,产品的同质化越来越明显,但是顾客的需求却越来越多样化和个性化。要提高竞争力,

关 键 词:物流企业 利润空间 CRM “第三利润源泉” 提高竞争力 中国 物流行业 经济全球化 经济条件 竞争对手
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