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| 美国银行业金融商品的差别化竞争战略--美国商业银行的业务改革与调整战略(三) | |
| 引用本文： | 姜瑶英.美国银行业金融商品的差别化竞争战略--美国商业银行的业务改革与调整战略(三)[J].金融论坛,2000,5(7):57-61,18. |
| 作者姓名： | 姜瑶英 |
| 作者单位： | 中国建设银行政策研究室 |
| 摘 要： | 金融服务业的市场竞争主要是满足顾客的需要,为顾客提供满意的服务.顾客拥有的资产多少的不同,对将来预期需要的不同,都使得所需要的服务有所不同.这些不同构成了银行在市场竞争、特别是零售业务竞争中实施差别化战略的基础.本文着重介绍了90年代以来,在金融改革不断深入、市场形势不断变化的情况下,美国银行业通过加深对顾客金融消费特点的认识,注意根据依据顾客的金融消费特点,明确追求"能够比同业更低的价格来提供金融商品及服务"、"提供别人提供不了的商品"和"提供别人提供不了的服务及方便性"等差别化经营方式,以对我国商业银行的经营改革提供一些经验借鉴. |
| 文章编号： | 1007-0346(2000)07-0057-05 |
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