商业银行手机银行客群营销策略研究

为满足客群精准化服务需求,各家商业银行聚焦本行重点客群,在手机银行上建立客群专区,实现客群聚类和资源整合,同时以数据分析为基础,洞察用户行为,根据不同的场景和用户特征设计针对性的营销策略,为用户提供精准化服务体验。本文总结了我国商业银行手机银行客群营销的实践与思路,并提出了明确客群类型、搭建专版专区、推荐产品、推送特色内容、丰富触达方式等营销策略。