商业银行应构建和完善营销服务体系 |
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引用本文: | 王仁厚,王晓辉.商业银行应构建和完善营销服务体系[J].吉林金融研究,2006(8):37-39. |
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作者姓名: | 王仁厚 王晓辉 |
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作者单位: | 中国人民银行梅河口市支行,吉林梅河口135000 |
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摘 要: | 随着国家经济体制改革的不断深入和市场经济的不断发展,我国社会经济构成发生了巨大变化,金融业同样面临着巨大的经营定位的变革。“人性”在金融服务领域中得到一次高扬,人性化、个性化服务日益成为当今服务营销的突出主题,金融营销服务理念也正经历着深刻的历史变革。如何在营销服务方面切实树立“以客户为中心”、“以人为本”的理念,已成为金融家和各家商业银行不断探索和积极实践的主题。应以先进的营销服务理念,高效的营销服务层次,构建起一个完整的营销服务体系,才能与客户不断发展变化的金融需求相匹配,赢得更多的优质客户,以最小的投入取得最大的收益。
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关 键 词: | 营销服务体系 商业银行 “以客户为中心” 国家经济体制改革 营销服务理念 金融服务领域 个性化服务 市场经济 经济构成 经营定位 |
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