淘宝网退货运费险的缺陷及应对策略研究 |
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引用本文: | 李婷,肖健华.淘宝网退货运费险的缺陷及应对策略研究[J].时代经贸,2012(20):129-130. |
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作者姓名: | 李婷 肖健华 |
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作者单位: | 五邑大学经济管理学院,广东江门529020 |
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摘 要: | 退货运费险是为解决网购时代邮费瓶颈问题而推出的一种新型保险,自该险登陆淘宝进行销售后一直备受争议。本文通过对退货运费险引起淘宝商家退货率增多,成本增加以及网购消费者理赔难的问题进行具体分析,设计了以下策略来应对退货运费险带来的挑战:确保信息对称和商品质量,建立退货管理信息系统和规范的退货处理流程,加强与保险公司的沟通并协助其完善理赔制度。
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关 键 词: | 退货运费险 电子商务 策略 |
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