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| 规范组织行为提高顾客满意度,迎接新挑战 | |
| 引用本文： | 徐晓斌.规范组织行为提高顾客满意度,迎接新挑战[J].电子商务,2011(11):58+60. |
| 作者姓名： | 徐晓斌 |
| 作者单位： | 杭州市标准化研究院; |
| 摘 要： | 文中对电子商务企业的保持高水平的顾客满意度提出建议,涉及质量管理体系标准ISOI0001-10004的基本内容及理解贯彻要点.. |
| 关 键 词： | 规范行为 提高满意度 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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