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| 创新服务模式 欧曼再度领衔 | |
| 作者姓名： | 王博 |
| 作者单位： | 《商用汽车新闻》编辑部 |
| 摘 要： | 之前,曾有重卡企业在谈及服务时提到了＂对标欧曼＂。欧曼最近一次举动,再次把竞争对手甩在了后面。2011年1月9日,欧曼在京率先推出终身服务标准——＂5T＂服务标准,首次将售后服务从三包期内延伸到终身服务,开创了国内重卡行业与世界级重卡服务接轨的先河。突破三包期的限制,让用户在卡车使用全周期内享受企业的全面关怀, |
| 关 键 词： | 服务模式 创新 服务标准 竞争对手 售后服务 企业 |
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