顾客的影子

找人充当"顾客"的影子是美国市场调查公司的杰作,这些公司专门为各商场(购物中心)提供市场调查人员。商场雇请他们之后,这些被称为"顾客的影子"的人,时刻不离顾客左右,了解他们购哪些商品、停留多久、多少次回到同一件商品面前,以及为什么在挑选很长时间后还是失望地离开,等等……美国许多企业都得益于这类调查,并因而使经