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| 企业如何在e时代CRM化 | |
| 引用本文： | 郁晓晖. 企业如何在e时代CRM化[J]. 市场研究, 2008, 0(7) |
| 作者姓名： | 郁晓晖 |
| 作者单位： | 零点研究咨询集团 |
| 摘 要： | <正>信息革命极大地改变着今天的商业模式,重新定义着企业与客户的关系,企业不再是单一商品的生产者和提供者,客户也不再是被动的接纳者和消费者,他们正积极互动共同参与着整个商业过程,在这样的新经济背景下,CRM应运而生。CRM概念逻辑地包含了三个层面的 |
| 关 键 词： | CRM 企业 客户关系管理 以客户为中心 商业模式 信息革命 经济背景 |
Enterprise How to Manage Customer Relationship |
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| Xiaohui Yu. Enterprise How to Manage Customer Relationship[J]. Marketing Research, 2008, 0(7) | |
| Authors: | Xiaohui Yu |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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