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分类号
杂志ISSN号
浅议基于价值创造的客户关系管理——以钢铁行业为例
作者姓名:
薛静
作者单位:
宝钢股份销售中心;
摘 要:
随着钢铁行业市场竞争的加剧,钢铁企业越来越意识到,企业要想保持竞争优势地位,不仅要靠产品、价格,更需要为用户创造价值,获得与用户长期的、共同的发展。
关 键 词:
客户关系管理
价值创造
钢铁企业
钢铁行业
顾客让渡价值
创造价值
用户忠诚
客户管理
客户终身价值
顾客满意
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