IP视角下主题乐园满意度研究——以长隆欢乐世界为例

伴随经济社会发展水平的提升，旅游逐渐呈现出显著的大众化特点，成为人们日常生活中不可或缺的部分。作为新兴旅游形式，主题乐园在旅游行业中的地位日益突出。对于主题乐园来说，要想维持充足的客流，保持良好的运行状态，离不开提升游客的满意度，故以长隆欢乐世界为例，在满意度模型中引入感知品牌个性变量，探讨IP视角下主题乐园游客满意度的影响因素。结果证实游客期望、感知质量、感知品牌个性均显著正向影响用户满意度，满意度亦显著正向影响游客忠诚。