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| 有温度的银行，绕不开极致用户体验 | |
| 引用本文： | 刘丹,沙迪.有温度的银行，绕不开极致用户体验[J].现代商业银行,2023(7):53-57. |
| 作者姓名： | 刘丹 沙迪 |
| 作者单位： | 1. 中国工商银行吉林省分行金融科技部;2. 中国工商银行业务研发中心四部 |
| 摘 要： | <正>伴随信息技术的高速发展，市场竞争加剧，生活节奏加快，客户对于银行产品短时间的使用体验需求愈为迫切。以客户为中心，打造极致用户体验尤为重要，也已成为银行业开展数字化转型工作的重要一环。 |
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