内部营销思想及其应用

20世纪90年代以来，内部营销日益受到企业界的关注。内部营销是一种把员工当成消费者、取悦员工的哲学，它突破了仅把企业员工视为经营发展的工具、忽略员工需求的观念与管理方式，把提高内部顾客满意度作为企业经营的基础。