物流企业服务创新的方法论

物流业作为重要的服务行业之一,关系着我国现代化建设的进程及社会综合服务能力的提升。近年来,中国物流行业的整体发展水平显著提高,行业规模不断扩大,服务水平不断提升。2010年,我国社会物流总额从2009年的96.65万亿元增加到125.4万亿元,同比增长15%。2011年我国物流业一直保持稳定、快速发展的势头,上半年社会物流总额已达到74.7万亿元,同比增长13.7%。