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| 把银行网点建成客户满意窗口 | |
| 引用本文： | 宋海林.把银行网点建成客户满意窗口[J].中国金融家,2012(5):38-41. |
| 作者姓名： | 宋海林 |
| 作者单位： | 中国建设银行山西分行 |
| 摘 要： | 银行系统为民服务创先争优,是商业银行的中心任务和本职工作。但从调查了解的情况看,尽管银行营业网点服务质量保持在较高水平,但与客户的日益增长的金融需求相比,仍有较大提升空间。这一状况告诉我们,提升银行营业网点服务质量、争创优质服务品牌和客户满意窗口任重道远。 |
| 关 键 词： | 客户满意 银行网点 窗口 银行营业网点 服务质量 为民服务 银行系统 本职工作 |
THINKING ON QUALITY UPGRADING IN BANK BRANCH SERVICES |
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