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| 银行自助渠道使用现状及未来发展分析 | |
| 作者姓名： | 马耿波 卢良 聂志辉 |
| 摘 要： | 自2000年起,四大银行开始规模投放自助柜员机,金融服务进入自助化,实现机器代替人工.2015年起,四大银行陆续研发投放新型智能设备,采取客户自助办理—后台专业审核—前台营销服务的新型业务处理模式,自助设备逐步成为网点的主要业务办理渠道.以A银行为例,从传统自助渠道和智能自助渠道的使用现状及运营管理提出发展存在... |
| 关 键 词： | 自助柜员机 传统自助渠道 智能自助渠道 |
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