始于客户需求终于客户满意

２００１年１２月１４日，在国家电力公司召开的“电力市场整顿和优质服务年”（简称“服务年”）活动总结表彰会议上，河北省孟村回族自治县电力局（以下简称“孟村县电力局”）代表全国２０００多个县级电力企业做了典型发言，并受到了国家电力公司领导的大力表彰。那么，他们是如何开展“服务年”活动的呢？笔者专门对孟村县电力局进行了调查。孟村县位于河北省沧州市东南部，全县人口１８万，孟村县电力局现有职工１９３人，年售电量１．２亿千瓦·时。去年以来，他们紧密围绕“优质、方便、规范、真诚”的八字供电服务方针，以“始于客…

Beginning From Demands of Client and Ending in Satisfaction of Client