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| 消费者协会处理投诉应把握的几个基本原则 | |
| 引用本文： | 邱建国.消费者协会处理投诉应把握的几个基本原则[J].中国工商管理研究,2009(3):46-47. |
| 作者姓名： | 邱建国 |
| 作者单位： | 中国消费者协会 |
| 摘 要： | 受理消费者投诉是消费者协会的重要基础性工作，看似事小实则事大，下联消费者的切身利益，上联经济发展和社会稳定大局，是消费者协会的立会之本，最能体现消费者协会的性质和宗旨。下面仅就消费者协会处理投诉应把握的几个基本原则谈点个人看法。 |
| 关 键 词： | 消费者协会 消费者投诉 社会稳定 经济发展 |
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