对信用卡关系营销的深入分析

在知识经济时代，顾客成为彻底改变市场的动力，创建营销战略成功的基础已经从一维变为三维，即从功能利益转变为功能利益、流程利益和关系利益的结合。在信用卡消费中，顾客最为注重的是功能利益和关系利益，即注重价值和回报。