浅析旅行社危机的影响及对策——以四川大地震为例

危机不仅仅存在于旅行社组织系统中,其他行业的潜在威胁因素或突发事件的威胁,都会对旅行社的正常运作、总体发展目标、企业声誉、获利能力甚至生存造成较大的负面影响。因此,学习和研究危机管理,有助于我们认识危机发生发展的一般规律和危机管理的方法,从而预防危机的发生,在危机发生时能够正确面对危机和处理危机,使旅行社能够顺利度过危机,健康发展。