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| 搭建联结社会的信息之桥 | |
| 引用本文： | 彭好较,李锦明.搭建联结社会的信息之桥[J].中国邮政,2001(9):39-40. |
| 作者姓名： | 彭好较 李锦明 |
| 摘 要： | 送水，请拨185；订机票，请拨185；汽车救助，请拨185——这些都是深圳邮政185信息中心在媒体上做的广告词。 不熟悉情况的人可能会纳闷：邮政“185”除了受理业务及查询、投诉外，还有这些业务吗？对，没错！深圳邮政“185”，不仅能办“邮”事，还能做与送递相关的其他事情。 2000年，深圳局将原速递业务特服号“185”扩展成为深圳邮政统一对外的电话信息服务专号，采用先进的计算机通信集成技术、交互式语音技术、智能应用服务器技术、大型数据库技术以及因特网技术，建立起一个占地九百平方米，拥有近百个电脑台席的大规模专业化呼叫中… |
| 关 键 词： | 邮政服务 邮政业务 邮政企业 深圳市 邮政185信息中心 |
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