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| 以优质服务赢得用户——石家庄市邮政局投递改革纪实 | |
| 引用本文： | 强英波,宋凤梧,等.以优质服务赢得用户——石家庄市邮政局投递改革纪实[J].中国邮政,2001(6):16-17. |
| 作者姓名： | 强英波 宋凤梧 |
| 摘 要： | 投递改革势在必行 1998年4月石家庄市邮政局成立了邮政投递公司。由于长期在计划经济模式下运行，邮政部门普遍存在重营收、轻投送的思想，再加上工效挂钩等一些激励机制不能发挥作用，挫伤了投递人员的积极性，致使一些投递人员责任心不强，经营意识淡薄。市邮政局领导明确地认识到，要调动投递人员的积极性，必须按市场机制进行投递改革。 遵循省局提出的“建立统一、完整、先进、高效的邮政收投网，将邮政收投网由单纯生产型向经营服务型转化”的改革目标， 2000年2月市邮政局开始对投递体制进行改革。改革后，投递公司成为相对独立的经… |
| 关 键 词： | 邮政局 邮政投递 改革 用工制度 服务质量 物流市场 |
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