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如何培养忠诚顾客
引用本文:
韩倩茹.如何培养忠诚顾客[J].现代经济信息,2011(21):10.
作者姓名:
韩倩茹
作者单位:
沈阳师范大学渤海学院经贸系;
摘 要:
企业营销的目的和中心工作是培养顾客忠诚。顾客忠诚之所以被高度重视,因为在营销中,忠诚的顾客会给企业带来有形和无形的好处,顾客是企业生存和发展的基础,市场竞争的实质是一场争取顾客资源的竞争,任何企业都必须依赖于顾客。本文就如何培养忠诚顾客提出几点看法。
关 键 词:
忠诚
顾客
企业
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