HR的“非典型”考验——如临大事有静气——从摩托罗拉公司看SARS危机中的员工细节管理

管理者要同时扮演救火员、啦啦队和心理辅导医生的角色，在面对危机时必须迅速作出判断；但是在和员工沟通时，却一定要耐着性子。决策是要化繁为简，但执行却是要化简为繁。