唯有人性化，恒有人信任——上海浦东发展银行副行长张耀麟专访录

在构建和谐社会的呼声日益高涨的今天，从银行的角度来说，一个有责任感的金融企业，应当重视那些为大众带来利益的营利模式，“百年老店”的创建与维系，绝非仅仅靠商业行为而为。唯有始终必怀客户、不断推出人性化产品及服务的金融企业．才能最终赢得信任。