|
|||||
|
|
| 刘德明:企业标准助推高校物业上水平 | |
| 摘 要： | <正>2014年5月18日,刘德明所在的山东明德物业管理集团(以下简称"山东明德物业")对外正式发布《明德物业服务标准(2014版)》白皮书,成为山东省内首家面向社会公开发布企业标准的物业服务集团公司,也是全国首家在高校公寓管理方面推出企业标准的集团公司。早在2005年,刘德明就已开始注重服务特色,关注服务细节,推出了《标准物业管理作业规程》;2007年,在总结实践经验的基础上,刘德明带领明德物业编著出版了近120万字的《高校物业管理服务规范》,为高校物业管理的标准化建设提供了专业性指导。2011年,受 |