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| BI技术--旅游企业CRM系统构建的核心 | |
| 引用本文： | 许曦.BI技术--旅游企业CRM系统构建的核心[J].集团经济研究,2005(14):91-92. |
| 作者姓名： | 许曦 |
| 作者单位： | 重庆工商大学旅游学院讲师 |
| 摘 要： | 中国加入WTO后,随着旅游市场的逐步开放,国内旅游企业将面临国外大型旅游业集团的激烈竞争和挑战;而国内专业细分的结果又使大量新兴网络公司大举进军旅游市场.国际、国内形势都对旅游企业传统的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识,提出了严峻的挑战. |
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