| 西柏坡红色旅游景区服务供给质量感知研究 |
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| 引用本文： | 马莹,刘志华,沈和江.西柏坡红色旅游景区服务供给质量感知研究[J].江苏商论,2016(3):37-40. |
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| 作者姓名： | 马莹 刘志华 沈和江 |
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| 作者单位： | 1. 河北师范大学商学院,河北石家庄,050024;2. 河北师范大学旅游学院,河北石家庄,050024 |
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| 基金项目： | 2013国家级大学生创新创业训练计划项目，河北师范大学第15批教学改革研究项目阶段性成果 |
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| 摘 要： | 不断提升旅游景区服务质量是满足游客需求的必然要求,文章以学界有关服务质量理论为前提,以西柏坡红色景区为例,通过景区主要服务供给要素的观摩调研与游客问卷调查,对西柏坡景区服务供给质量的现状进行了综合分析,研究表明,西柏坡景区在停车场、服务价格、旅游厕所、内外环境、购物餐饮等主要服务供给方面,仍存在诸多问题,由此导致游客游览期间的红色文化感知与期望值间的差距增大,不断提高景区服务质量,深化景区红色文化内涵,是西柏坡景区可持续发展的重要问题。
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| 关 键 词： | 西柏坡 红色景区 服务供给 质量感知 提升策略 |
Xibaipo'S Red Tourism Scenic Spot Service Supply Quality Perception Research |
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