| 基于顾客感知的民航客运附加服务购买意向实证研究 |
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| 引用本文： | 谢泗薪,侯蒙.基于顾客感知的民航客运附加服务购买意向实证研究[J].价格月刊,2016(8):61-67. |
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| 作者姓名： | 谢泗薪 侯蒙 |
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| 作者单位： | 中国民航大学经济与管理学院,天津,300300 |
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| 基金项目： | 2015年天津市政府决策咨询重点课题 |
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| 摘 要： | 过去的十余年,中国民航客运一直保持传统的全服务运营,没有将附加服务带来利润的可能考虑到企业发展战略中.随着民航市场的开放,民航运输市场竞争日益激烈,附加服务在民航客运利润构成中日渐占据较为重要的位置.基于顾客感知的服务价值和转换成本,通过实证研究,对民航客运附加服务购买意向的影响因素加以识别,并针对客运附加服务营销方式改善的问题提出了相应的政策建议.
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| 关 键 词： | 民航客运 附加服务 价值感知 结构方程模型 |
An Empirical Study on Purchasing Intention of Additional Service of Civil Aviation Passenger Transport based on Customer Perception |
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