物业管理投诉处理实操细节 |
| |
引用本文: | 廖志风.物业管理投诉处理实操细节[J].现代经济,2008(3):88-89. |
| |
作者姓名: | 廖志风 |
| |
作者单位: | 广东省河源市河源职业技术学院管理系 广东河源517000 |
| |
摘 要: | 随着物业管理服务时代的到来,业主对物业服务企业的服务要求也越来越高,业主服务维权的意识也越来越强。物业管理企业需要处理各式各样的投诉。如何更有效地处理投诉,提升物业服务企业的服务和管理水平,这就需要对投诉进行分类、并懂得处理投诉的基本原则及常用技巧。本文拟从投诉的类型、处理常见投诉基本原则、方法等几方面进行阐述,以期对物业服务企业的服务水平有所提升。
|
关 键 词: | 物业管理 投诉处理 技巧 细节 |
文章编号: | 1671-8089(2008)03-0088-02 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|