纪念朱兰博士 坚持质量改进

现代质量管理的经典理论，是由几位质量管理大师共同奠定的。朱兰博士以其长达80年的毕生研究和实践．当之无愧地成为“首席建筑师”。我本人实际上是通过研读朱兰博士的质量管理著作，聆听其诲人不倦地讲课，来学习和领会质量管理的意识、理论、方法和工具的。