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| 浅议客户关系管理的作用及实施 | |
| 作者姓名： | 李宏 |
| 作者单位： | 农发行粮棉油部 |
| 摘 要： | 随着经济一体化形势的加速发展,市场一体化、企业数字化和竞争国际化成为世界经济的发展方向.企业经营管理模式逐步向以客户为中心、挖掘客户价值以实现企业利润最大化转变.越来越多的企业意识到"客户才是决定企业成败最重要的战略资源",良好的客户关系是企业生存发展的重要基础,开展有效的客户关系管理是企业需要研究的重要课题. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 企业经营策略 以客户为中心 战略 |
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