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| 浅谈对供水企业优质服务的思考 | |
| 引用本文： | 周道义.浅谈对供水企业优质服务的思考[J].经济师,2004(2):289-290. |
| 作者姓名： | 周道义 |
| 作者单位： | 温州水务集团公司,浙江,325000 |
| 摘 要： | 浙江省温州水务集团公司在“坚韧、秩序、致远、博爱”的企业精神的鼓舞下 ,经过 40多年的努力 ,已经发展成为一家拥有一座原水厂、三座制水厂、一座污水处理厂等 1 5个基层单位 ,日供水 60万吨 ,日污水处理能力 2 0万吨 ,拥有员工 657人 ,DN1 0 0以上供水管道70 5多公里 ,固定资产达 8亿元的集城市供排水为一体的大型国有企业。城市供水作为城市经济发展的先导性和基础性行业 ,由于其垄断的行业特性 ,使企业淡化了客户服务的观念 ,存在着“水爷”的作风 ,难以满足地区经济发展和城市建设对城市供水更高层次的需求 ,一直以来 ,温州水务集团… |
| 关 键 词： | 供水企业 浙江 企业精神 供水管道 国有企业 监督管理机制 首问负责制 服务质量 |
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