用心服务树形象用户满意创品牌 温州电信创建“全国用户满意企业”纪实 |
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引用本文: | 赵晓明.用心服务树形象用户满意创品牌 温州电信创建“全国用户满意企业”纪实[J].邮电企业管理,2014(9):58-59. |
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作者姓名: | 赵晓明 |
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作者单位: | 中国电信浙江公司温州分公司 |
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摘 要: | 近年来,中国电信浙江公司温州分公司(以下简称温州电信)深入实施用户满意工程,秉承“用心服务、用户至上”的企业服务理念,倾力打造“诚信、优质、创新”服务品牌,通信服务质量不断提高,得到广大用户与社会各界的好评和真惰回报,先后荣获“全国文明单位”、“全国模范职工之家”、“全国五四红旗团委”、“全国用户满意企业”等荣誉称号和“全国五一劳动奖状”,今年又将参加三年一次的“全国用户满意企业”复评工作。本文就温州电信如伺推进“用户满意工程”、创建“全国用户满意企业”予以介绍。
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关 键 词: | “用户满意工程” 中国电信 服务理念 企业 温州 “全国模范职工之家” “全国五一劳动奖状” 创品牌 |
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