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| 蚁群算法在客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 刘云强,李尤.蚁群算法在客户关系管理中的应用[J].商场现代化,2007(16):167-168. |
| 作者姓名： | 刘云强 李尤 |
| 作者单位： | 内江师范学院 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM),现已逐渐成为企业生存与发展的焦点之一,也正成为计算机科学技术领域的一个活跃研究方向。文章简介绍CRM;针对客户关系管理中的客户分类问题,提出了一种基于蚁群算法和数据挖掘的客户聚类算法,并开发了一个基于蚁群算法的客户聚类软件。最后对实际问题进行验证,验证结果表明方法是可行的。 |
| 关 键 词： | 蚁群算法 聚类分析 客户关系管理 |
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