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如何提高饭店员工的满意度
引用本文:黄蓉,程亚苹.如何提高饭店员工的满意度[J].时代经贸,2008,6(17).
作者姓名:黄蓉  程亚苹
作者单位:三峡大学经济与管理学院,湖北宜昌443002
摘    要:在竞争日益激烈的饭店业,要想保证服务质量,留住顾客,就必须提高饭店员工的满意度,包括对工作本身的满意度,对工作回报的满意度,对工作背景的满意度,对工作群体的满意度,以及对企业管理的满意度等。综合以上各方面,提出提高饭店员工满意度的途径:让企业文化深入人心,创造一个自由开放的工作氛围,制定符合员工特点的培训,促进各部门员工之间的交流,给员工以温暖和关爱,重视员工的意见。

关 键 词:饭店员工  满意度  途径
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