如何提高饭店员工的满意度 |
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引用本文: | 黄蓉,程亚苹.如何提高饭店员工的满意度[J].时代经贸,2008,6(17). |
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作者姓名: | 黄蓉 程亚苹 |
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作者单位: | 三峡大学经济与管理学院,湖北宜昌443002 |
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摘 要: | 在竞争日益激烈的饭店业,要想保证服务质量,留住顾客,就必须提高饭店员工的满意度,包括对工作本身的满意度,对工作回报的满意度,对工作背景的满意度,对工作群体的满意度,以及对企业管理的满意度等。综合以上各方面,提出提高饭店员工满意度的途径:让企业文化深入人心,创造一个自由开放的工作氛围,制定符合员工特点的培训,促进各部门员工之间的交流,给员工以温暖和关爱,重视员工的意见。
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关 键 词: | 饭店员工 满意度 途径 |
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