产品质量危机管理及对策探析

产品是企业的灵魂和生命,产品质量危机是企业面临的主要危机之一。企业如不能有效处理,那么企业的品牌和信誉将严重受损,有的甚至从此一撅不振,销声匿迹。本文着重对产品质量危机进行研究,并从公关和企业内部等方面提出相应对策,为提高企业产品质量危机的应对能力提供现实指导。