参考咨询服务体系建设研究

参考咨询业务是图书馆核心业务之一，复合型参考咨询服务是将图书馆传统的参考咨询服务和数字化的虚拟参考咨询服务结合起来，能够不受地域限制的灵活的提供咨询服务，扩展了咨询服务的广度和深度。本文借鉴国内外参考咨询服务模式的经验，提出了以资源建设、保障体系、服务建设三位一体的复合参考咨询建设模式，希望能对高校馆现有的参考咨询工作的开展提出一些参考和建议。